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为进一步优化就业创业服务，提升窗口工作形象，更好地满足服务对象需求，大余县行政审批局就业窗口立足“三个一线”促服务。

一是形象树立在一线。在就业服务一线窗口重点打造“文明服务标兵”、“巾帼优质服务岗”，推行文明用语和“首问负责制”、“服务承诺制”，以“零差错”、“零投诉”为目标，不断完善岗位职责，自觉接受群众监督。同时为群众提供标准化、规范化服务，让群众办事“最多跑一次”。

二是问题解决在一线。针对各类服务对象的特点和需求，实施有针对性的帮扶举措，重点解决求职难、创业资金短缺、就业技能缺乏等热点、难点问题。并将业务办理的政策依据、申报条件、办理程序等公开，实行一次性告知，充分体现公开、公正、公平的办事原则。

三是服务群众在一线。以学习党史为契机，重点抓好干部职工理想信念教育和业务经办能力提升，提高其政治意识、责任意识和服务意识，利用节假日休息时间深入社区、园区、企业，宣传社会保险费降费减负政策，在找准问题上下功夫，掌握服务对象的真正需求，以此为基础制定更为有效的服务措施。（赖作明）