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【基层动态】龙南:以优质服务促高效经办

文章来源: 现金app赌场_澳门赌场app-【官方认证】?? 发布时间:2023-03-31 19:39 浏览量:

为切实提升经办服务水平,打造暖心服务窗口,龙南市社保中心坚持实行首问负责制、服务承诺制和微笑服务,为办事企业和群众提供高效、便捷、优质的服务,积极梳理为民服务中的堵点难点问题,全面提升办事服务水平。

转变工作理念  让服务树形象

社保窗口是重要的对外办事服务窗口,直接关系到政府的形象,大厅工作人员本着求真务实的作风和开拓创新的精神,严格遵循首问责任制、一次性告知等要求,不断加强自身政治理论修养和业务知识学习,增强服务意识,不断改进服务方式,树立起窗口单位的良好形象,获得政务服务大厅“模范窗口”“政务礼仪之星”等称号,让社保经办服务有力度更有温度。

精简申报资料  让群众少跑腿

按照“放管服”工作要求,落实公共服务清单事项,在单位参保登记、缴费核定、缴费人员增减变动等业务环节,进一步精简材料,减少证明性材料的收集,无谓证明材料“不用交”,重复表格信息“不用填”,取消不必要的数据采集和证明资料,尽量将证明性材料压减到最少。同时,针对群众的“急难盼愁”问题,全面推行社保经办证明事项告知承诺制,推动实现“零材料”办理,办理时限能缩尽缩,高频业务事项办理时限普遍压缩50%以上。

简化经办流程  让信息多跑路

在办理各项业务过程中,严格按照流程规定进行业务经办,进一步规范业务流程、简化办事程序,积极推进“互联网+人社”,引导提高江西人社公共服务平台的使用频率,使社保经办服务信息化、便民化,加快推进社保业务网办和数据协同共享,统筹城乡的社保经办管理服务网络基本形成,让社保经办业务实现就近办、线上办、快速办,进一步把社保经办服务工作延伸到了群众身边。

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