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【基层动态】寻乌:基层小窗口服务大民生

文章来源: 寻乌县社会保险服务中心?? 发布时间:2023-04-27 20:02 浏览量:

近年来,寻乌县社保中心立足“窗口即是服务,服务创造价值,创新引领突破”的理念,依托“专业化”的队伍、“信息化”的模式和“优质化”的氛围,不断深化“一窗受理”“一网通办”等制度改革,在全县企业和群众中树立了良好的形象,产生了一定的社会效益,窗口服务的群众满意率始终保持在99%以上。

聚焦全省通办“加速度”,推动社保服务快捷周到

近日,萍乡市的严女士前往江西省萍乡市莲花县社保中心,要求为其家属办理“个人账户余额一次性支付申领”。经工作人员查询,发现其家属最后的参保地为寻乌县,莲花县社保中心立即发起全省通办业务,在全省一体化综合系统受理了严女士的业务申请,与此同时,寻乌县社保中心立刻认领审核,当天就办结了此项业务,极大地提高了办事效率。

目前,寻乌县社保中心共梳理出全省通办事项110多项,涵盖了“个人权益记录单查询打印”“基本养老保险关系转入”“个人账户余额一次性支付申领”等多个高频事项,致力打造“标准统一、异地受理、远程办理、协同联动”的优质社保经办服务,实现了社保业务“全程网办”和“多地联办”,提升群众办事便利度。

聚焦容缺受理“优服务”,推动社保水平优化升级

寻钨机动车驾驶员培训公司的经办人刘女士在办理企业新参保登记时,未复印到参保员工的身份证件,担心会白跑一趟。工作人员告知刘女士,此项业务可以容缺受理。刘女士能够如此便捷顺畅地办理业务,得益于寻乌县社保中心近年来对企业参保申报流程做了大幅简化调整,对新注册企业申报参保的,只需提供统一社会信用代码,即可对《营业执照》等相关证件进行容缺受理,也不再收取员工的证照复印件,工作人员通过“一体化政务平台”共享数据系统即可查询“营业执照照面信息”和“户籍身份信息”进行比对,对群众办事原则上实行“即来即收”,解决了群众因申请材料不全来回跑的问题,大大简化了办事手续,得到了广大企业和办事群众的好评。

除了办事窗口的便利外,在政务服务大厅内还设有智能自助设备,设备上有操作服务引导说明,企业和群众在智能自助机上可完成“灵活就业人员新参保登记”、和“养老待遇资格认证”等多个高频事项,这些都是寻乌县社保中心持续深化“放管服”改革,优化营商环境,打造社保优质服务的生动缩影。


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